品質保證與售後退換承諾：雙重嚴格品檢，若遇製造瑕疵 100% 負責補印換新！
售後客服 LINE (@gift9)客製化商品品質保證與退換規範
禮你客製非常重視您的送禮滿意度與品牌信任。所有客製禮品出廠前皆經過雙重檢驗。若因運送過程碰撞或生產瑕疵，請第一時間拍照存證並與我們聯繫，專案人員將第一時間為您妥善處理。
瑕疵受理保證（100% 補印 / 退款）
- 商品本體有非人為造成之明顯破損、斷裂、變形。
- 印刷內容嚴重偏位、字體漏印、圖像嚴重脫落。
- 成品規格（顏色、材質、尺寸）與雙方最終確認之排版圖稿顯著不符。
- 交貨數量短少（經出貨清單核對確屬短交）。
處理方式：經確認屬實，本公司無條件承擔來回運費，並儘速安排產線加急補印重製或折抵款項。
非瑕疵認定說明
- 消保法客製化給付：客製化印刷商品依消費者保護法第 19 條第 2 項規定，排除 7 日無條件猶豫期（鑑賞期）之適用。
- 正常印刷色差：國際印刷標準容許 10% 以內正常色差值。
- 螢幕顯色差異：電腦與手機螢幕（RGB）發光亮度與實體印刷（CMYK）之正常物理差異。
- 客戶定稿前未仔細校對文字，導致確認稿本身錯字之疏失。
4 步快速售後處理流程
01
收件拍照存證
於到貨 7 日內，針對瑕疵商品及外箱物流標籤拍照或錄影存證。
02
LINE 傳送回報
將照片與訂單資訊傳送至官方 LINE (@gift9) 或填寫線上退換貨申請單。
03
專人當日審核
售後專員於 24 小時內與您聯繫，確認瑕疵狀況並提出補印或補件排程。
04
加急補印交付
工廠產線立即安排加急補印，免運費宅配到府，確保您的活動贈禮不受耽誤。